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旅行类APP炙手可热消费陷阱成绕不过的坎
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作者:2018六开彩开奖结果日期:2019-05-25 15:36点击量:

  旅行已经成为人们主要的生活消费方式。据人民网日前报道,今年国庆七天,全国超过10万人次通过携程跟团旅游。手机APP报团成为最新流行趋势,人数增长51倍。另据去哪儿网门票频道数据显示,今年十一期间,去哪儿网门票销量同比去年翻了7倍多,其中十一期间来自无线成。机票方面,去哪儿网移动端的机票日销量更是突破10万张。

  旅游类APP发展十分迅猛,但随之而来的行业竞争也必然非常激烈。各在线旅游企业为争夺客源,可谓煞费苦心,用低价狂欢、秒杀特价等价格牌,吸引消费者的目光。但这些活动是否真的“天降馅饼”?低价的背后是否存有猫腻?消费者还需擦亮双眼,免被乱花迷眼,误入消费陷阱。

  据国家旅游局网站消息,国庆七天,全国纳入监测的124个直报景区共接待游客3169.2万人次,同比增长3.8%。由此看来,旅游业已是颇有前景的朝阳行业。在疯狂增长的数字背后,旅游类APP的井喷式发展成为了关键的推动力。据途牛旅游网发布的《2014国庆出游数据报告》显示,2014国庆旅游在线订单中,移动APP预订量比去年同期增长了近400倍。旅行类APP产品以其产品丰富性、信息齐全、快捷下单等得天独厚的优势,将传统旅游产业的版图不断扩大,让越来越多的人们体会到了“智慧旅游”的乐趣。

  人们不用耗时排队购买机票、火车票、景点门票,而是轻松拨动指尖,在线下单预订和购买;不用再担心辛苦排队买到的门票丢失,而是通过扫描二维码、短信验证等途径完成检票;不用再因为旅行社走马观花的行程暗自伤神,而是根据APP提供的攻略,实时搜索信息,一键比价选择旅游产品;不用只听信旅行社片面的宣传推销,而是通过网友们了解该旅游产品的评价情况,综合作出选择。

  当然,全新的旅游方式,超便捷的旅行服务,在吸引旅友们跟风下载终端APP的同时,也同样引导着传统旅游服务的转型发展。目前,不少旅游类APP已与各大航空公司、旅游景点、宾馆酒店、旅行社签订了合作协议,利用线上线下优势资源,推出一条龙组合服务,以点带面地拉动产业链经济增长,实现这个旅游业的蓬勃发展。

  智能手机日新月异的发展,终端APP大规模涌现,旅行类APP也悄然进入大众的视野。现在,只要进入手机应用下载界面,选择旅游分类,上百种的旅游APP便充斥眼前。短短数年,旅游类APP的队伍已拥有一定的规模,如此惊人的发展速度,其实有迹可循。

  其一,移动互联网终端的快速发展,带动在线旅游更加网络化和多样化。智能手机的普及,也让更多人享受到了高速上网的乐趣。移动终端APP呈现出井喷式增长态势,吸引线上旅游巨头们将目光投至移动智能终端领域,推出APP客户端,开辟旅游业的“掌上时代”。

  其二,政策保驾护航,旅游新理念改变着大众的生活。今年是国家旅游局确定的“智慧旅游年”,三维地图、景点智慧预览等新兴技术的涌现让终端APP功能更加完善,让停留在文字、图片上的景点信息跃然眼前。同时媒体对“智慧旅游”、“定制旅游”等新旅游理念的宣传,让更多人接受运用终端APP实现DIY旅途,拨动手指,实现智慧出行。

  其三,在线旅游业服务水平不断提升,让消费者心满意足。去年实施的《旅游法》为整个旅游服务业树立了标杆,使整个旅游行业呈现欣欣向荣的景象。虽然,《旅游法》未明确提及在线旅游业,但在线旅游的自营业务却与行业各领域密不可分,从交通运输、酒店宾馆,到各大景点、餐厅饭馆等,这些领域的信息透明,服务诚信,同样提高着在线旅游业的美誉度,让消费者更加钟情旅游类APP。

  目前,各类旅游APP已然成为电商行业中的“香饽饽”,前有巨头划割领地,后有来者前赴后继。不论是“一票难求”的旺季,还是“僧多羹少”的淡季,各主流应用始终将价格牌贯穿其中。然则,这低价下的服务,还能否保质保量?消费者又能否得到真正的实惠?这些都值得我们进一步探讨。

  为探求究竟,笔者下载了某知名旅游APP,选择了一张特价671元的4.3折机票,进入支付页面时,发现系统自动勾选20元航空意外伤害保险。如此打包销售,让人防不胜防。此外,在旅游旺季,不少在线元秒杀”、“扫码免费得”等营销噱头,博人眼球。但实际了解后,这些看似给力的超低价,却并非真的“天降馅饼”,其中还暗藏许多猫腻:要求“散客”人数需到达一定数量才能生效;限定活动时间为工作日;未标明成人票或儿童票,要求随行儿童也要购票;限定门票有效期等附加规定,让原本“亏本经营”的买卖,立马变得划算起来。

  所谓的“价格牌”、“人情牌”、“明星效应”都不是长久之计、经营之本,博人眼球的消费陷阱始终会影响用户对服务的评价,损害企业的信誉。无法脱离线下实体服务支撑的线上旅游业,要想做大做强,还需细分市场,根据不同消费群体,研究产品组合,吸引用户目光;针对不同旅游季节,推出特点鲜明、主题明确的旅游产品,以特色服人;进一步整合线上线下资源,提高产业链服务质量,让消费者宾至如归。相信这样定能真正增加用户粘性,提升用户体验,提高品牌知名度和美誉度,从而实现经济效益和用户口碑的双丰收。

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